“一张张表格，不但是经管台账，更是服务索引。为大家办理居住证明、驾照(zhao)服务等，这些(xie)信息就是根据。”林丹霞说，辖区本国人的诉求，正在这里都能得到及时回应。

红山社区常住本国人311名，来自(zi)俄罗斯、英(ying)国、美国等全球54个国度和区域(yu)，是民(min)治街道本国人居住最(zui)密集的社区。

如何让他(ta)们更好融(rong)入？红山社区给出的答(da)案是，用精准高效的服务，化解他(ta)们的“急难愁盼”。

走进(jin)社区“亲邻商圈服务站”，一面锦旗格外醒目，上面绣着“存心办实事，高效解民(min)忧”。送(song)锦旗的，是来自(zi)俄罗斯的格里高利老师。

此(ci)前，这位外籍住户搬家时，因押金退还问题与房东发生纠纷，双方争吵不下。无奈(nai)之下，他(ta)向小(xiao)区物(wu)业求助。

依托物(wu)业管家与网格员的紧密联系，工作人员正在家门(men)口搭建相同平台，理清前因后果(guo)，促进(jin)双方心平气和坐下来协商。最(zui)终，双方握手言和。

“日(ri)常生存中(zhong)，琐事纠纷正在所(suo)难免，但我们要做到‘小(xiao)事不出网格，矛盾当场化解’。”林丹霞说。

来自(zi)西非贝宁共和国的杜尚(shang)波，假寓正在龙岗区龙城街道黄(huang)阁坑社区，已正在深圳生存十余年(nian)，如今是清华大学深圳国际研讨(tao)生院陆地工程研讨(tao)院的一名助理传(chuan)授。作为一名外籍人材，杜尚(shang)波对龙岗的国际化水平感受(shou)尤为真切。

本国人来华就业，需要办理工作许可、社保卡等一系列手续。“只需正在系统上提交(jiao)材料并预(yu)约时间，现场把护照(zhao)交(jiao)给工作人员，二三非常钟就可以(yi)搞定(ding)。”杜尚(shang)波说，深圳的办事服从很高，一个电话、一次扫码，很多(duo)问题就办理了。

如今，深圳出台一系列举措旨正在办理本国人士“办事难”问题。“i深圳”平台《外籍人士服务指南》，一站式集成包含居留、工作、出入境等13类高频需求场景，让工作或客(ke)居更加便捷。同时，科技赋能也让“办事无忧”成为常态(tai)——深圳坪山区政务服务中(zhong)心部署多(duo)语种AI通明智能翻译屏，可完成中(zhong)、英(ying)、法等14种语言及时互译，并推出“AI智能名片”支(zhi)撑多(duo)国语言立即翻译，外籍人士经过手机“碰一碰”即可猎取政策信息。

这里，有方便的生存

正在深圳生存越来越方便，是许多(duo)本国人士的共同感受(shou)。来自(zi)新西兰(lan)的乔尼·谢伊，是深圳君悦酒店(dian)的行政总厨。他(ta)曾到过上海、广州、青岛(dao)等地，最(zui)终挑选正在深圳扎根。现正在，乔尼住正在罗湖区黄(huang)贝街道黄(huang)贝岭社区，那里是罗湖较早发展起来的区域(yu)，社区氛围浓厚。

他(ta)以(yi)为，美满的大众办法和数字生存，让深圳这座城市变得更加宜居。无论是公园里划一的花卉、干净(jing)整洁的人行道，照(zhao)样方便的挪动支(zhi)付，都给他(ta)留下了深入的印象。

“我的家人朋友离开(kai)中(zhong)国，一两(liang)天就可以(yi)适应这里的生存，用护照(zhao)和境外信用卡就可以(yi)绑定(ding)支(zhi)付软件，不论是点餐、逛街照(zhao)样坐地铁，都很费心。”乔尼说。

支(zhi)付的方便程度让外籍人士感触(chu)“惊讶”。以(yi)深圳前海为例，正在中(zhong)国人民(min)银行深圳市分行等部门(men)指导(dao)下，前海联动金融(rong)机构(gou)推出多(duo)项方便外籍来深人士支(zhi)付举措。目前，深圳共有35家个人本外币兑换特许谋划机构(gou)，其中(zhong)12家位于前海，完成对机场、船埠等入境“第一站”的全覆盖；万象前海、前海山姆等大型商圈的商户外卡POS机覆盖率超90%；外卡内(nei)绑支(zhi)付场景疾(ji)速扩展，“路边(bian)摊”等炊火小(xiao)店(dian)异样实用。

语言情况，也是影(ying)响外籍人士生存幸福指数的紧张因素。

“本国人刚(gang)最(zui)先正在中(zhong)国生存碰到的主要问题，往往是相同。”杜尚(shang)波坦言，他(ta)的不少朋友都曾碰到过语言障碍，但正在深圳，这都不是难题。政府许多(duo)工作人员可以(yi)用英(ying)语服务，AI翻译对象也能帮助大家更顺畅地交(jiao)换。

为迎接APEC“中(zhong)国年(nian)”，本年(nian)1月最(zui)先，深圳全民(min)外文公示语纠错(cuo)活(huo)动就已启动，尽可能多(duo)地查找并批改英(ying)文标识中(zhong)的错(cuo)误。与此(ci)同时，超6700套人工智能翻译设备覆盖地铁、公交(jiao)、出租车、机场等场景，助力外籍人士顺畅交(jiao)换。

红山社区也正在蓄积热忱。“我们组建了‘外语志愿服务队’，按期对辖区大众场合双语标识、路牌指引等进(jin)行放哨纠错(cuo)，营(ying)造更加便捷、友好的国际来往情况。”林丹霞说。

便捷高效的挪动生存服务，也给本国朋友带来了舒适体验。

作为一良庖师，乔尼正在家也没少下厨。他(ta)从不拘泥于一种菜系，无论是西餐、粤菜照(zhao)样淮扬菜，都能信手拈来。

“做西餐，我会正在网高低单牛排，山姆、开(kai)市客(ke)、盒(he)马等都很方便。想做中(zhong)餐，就直奔当地菜市场，跟摊主聊(liao)两(liang)句，告诉他(ta)们要若(ruo)干、怎么切，食材都很新鲜(xian)。”他(ta)说。

乔尼说，家乡新西兰(lan)常用的羊肉、鹿肉、海鲜(xian)等食材，深圳都有，“正在这里能够(gou)找到家乡的滋味”。

这里，有容纳的情况

丰(feng)富多(duo)彩的文化活(huo)动，正正在让正在深外籍人士更好融(rong)入。

每逢传(chuan)统节日(ri)，龙岗区都会举行中(zhong)外文化交(jiao)换活(huo)动，助力国际人材从“引进(jin)来”到“融(rong)进(jin)来”。春节包饺子、端午包粽子、中(zhong)秋做月饼，杜尚(shang)波一样消灭。“入乡随俗，中(zhong)国人节日(ri)怎么过，我就怎么过。”

“中(zhong)国朋友手把手地教我们写福字、剪纸，非常有趣。”杜尚(shang)波说，活(huo)动让中(zhong)外友人齐聚一堂(tang)，他(ta)感受(shou)到了“家”的暖和。

工作之余，杜尚(shang)波也喜(xi)好与朋友一起探索龙岗，正在大运片区“City Walk”，品尝地道美食、寓目体育赛事、听一场音乐会，正在生存的点滴(di)中(zhong)，不断加深对深圳、对中(zhong)国的理解。

谈及居住体验，他(ta)毫不掩盖对龙岗的偏爱：“正在龙岗住得很舒服，门(men)路宽敞、空气新鲜(xian)，每天上班看到路边(bian)的绿植，心情都会特别好。”杜尚(shang)波分享，工作虽然劳碌，但龙岗有一种不一样的生存感。

正在红山社区，工作人员走访发现，许多(duo)本国人对中(zhong)国非遗(yi)兴趣浓厚。为此(ci)，一场麦秆画展文化交(jiao)换活(huo)动应运而生。

展会上，30位中(zhong)外居民(min)围坐正在一起，将平凡的麦秆变成精美的画作。“麦秆画早正在隋唐时期就有了，以(yi)前是宫廷工艺品，现正在我们也能做。”主持人一边(bian)讲解，一边(bian)拆解制(zhi)作技巧，现场翻译同步(bu)传(chuan)声。

“社区经常组织这种团体活(huo)动，这让我更有融(rong)入感，打(da)内(nei)心把这里当家了。”社区一位外籍居民(min)打(da)开(kai)了话匣子，兴奋地分享第一次做非遗(yi)手工的新奇感受(shou)。不同语言、不同肤色的人们，正在方寸麦秆间，找到了共同语言。

深圳市民(min)的热忱，也让外籍人士感触(chu)“家一样平常的暖和”。

每到休息日(ri)，乔尼就喜(xi)好去附近的咖啡店(dian)坐坐。“那些(xie)小(xiao)店(dian)虽然不大，但每次去，大家都像老朋友一样打(da)召唤，感觉很密切。”

正在中(zhong)国生存了12年(nian)，乔尼已经能用平凡话进(jin)行基本交(jiao)换。“大家都很热忱，就算语言不太通，也会试着与你聊(liao)上几(ji)句，用手比画，大概间接拿出翻译软件。”

比年(nian)来，深圳经过优化口岸签(qian)证办理流程、促进(jin)本国人永居证使用方便化建设等一系列举措，让外籍人士往来方便、办事无忧。2025年(nian)，深圳口岸出入境人员数目冲(chong)破(po)2.73亿(yi)人次，其中(zhong)本国人743万人次，同比增长34.1%。

从方便生存到暖心服务，从容纳情况到多(duo)彩文化，这些(xie)日(ri)常，恰是深圳以(yi)开(kai)放胸怀迎接世界的缩影(ying)。